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综合管理咨询

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一、业务简介

准确讲授管理体系标准“有效性”要求,促进企业管理体系在满足“符合性”基础上向“有效性”提升。

二、目前存在的问题

有效性effectiveness:完成策划的活动并得到策划结果的程度(ISO9000:2015,3.7.11)。也就是说既要做了,还要做对、做好。

目前管理体系普遍存在的问题:重“符合性”,轻“有效性”。过多关注文件资料的符合性,而忽视体系运行所期望的结果。

三、我们的服务

2012年,北京中标联承担中国石化质量管理体系有效性研究项目,开展体系有效性咨询、审核在理论方面的研究和实践探索;

2015年,中国石油、中国石化、神华集团、中煤集团等所属部分企业开始强调体系的“有效性”,为满足重点客户需求,北京中标联开始推行体系有效性审核;

北京中标联基于多年来在体系“有效性”建设方面的探索实际,打造“有效性”咨询、审核品牌培训业务,促进客户体系从满足“符合性”向“有效性”提升;

北京中标联“有效性培训课程”处于国内领先水平

 

(一)有效性理论培训

概述;

文件有效性,包括体系文件结构设计有效性、文件合规性、流程优化等;

体系运行有效性,各要素符合性、有效性要求等。

(二)有效性审核培训

1.有效性审核理论

北京中标联《文件有效性审核指南》《有效性审核指南系统》;

审核发现分析、评价,包括风险评价与管理归零、“PDCA-OPPT”分析、“点线面”审核追溯与评价等;

问题整改有效性验证,包括北京中标联编制的《问题整改有效性验证指南》等。

2.有效性审核实践

结合企业内审实施,由老师指导开展有效性审核实践,包括编制有效性审核检查表(资料检查、效果验证)、获得有效性证据与评价审核发现、开展审核追踪与风险评价、“PDCA-OPPT”审核追溯与管理归零、“点线面”审核评价等。

 

(一)中国石油某企业HSE管理体系有效性审核能力提升培训

1.项目背景

该企业经过连续五年的体系培训,大多数内审员业已掌握了一定的理论知识,但在审核实践方面还显能力不足。在2017年初策划培训计划时,企业向中标联提出“理论与实际相结合”的培训建议。中标联在几年来“有效性”咨询、审核思想和技术路线探索实践的基础上,进行了《有效性审核能力提升培训课程》设计。

2.技术路线

《有效性审核能力提升培训课程》包括理论知识培训和现场审核实践,于201752日至5日在该企业通过试讲进行设计确认,取得了良好的培训效果。培训结束后,根据试讲过程中发现的问题和客户反馈意见,对课程进行了修订完善并正式推广。

(二)中国石化质量管理体系有效性检查培训

1.项目背景

伴随着中国石化开展质量管理体系有效性建设,北京中标联不断探索研究体系有效性理论、技术路线和工具。基于目前存在着质量管理体系审核重生产过程、轻体系管理,重“符合性”、轻“有效性”的现象,中国石化委托北京中标联设计开发《质量管理体系有效性检查人员培训课程》。

2.技术路线

《质量管理体系有效性检查人员培训课程》主要内容包括:

集团公司产品质量管理及质量管理体系有效性要求;

质量管理体系有效性检查流程、方法及工具,包括审核准备、有效性检查表及量化评价表、审核发现及风险评价、管理归零、“点线面”审核评价等;

按勘探开发、炼油、化工、销售、工程、科研等板块,分专业进行案例分析,针对审核发现,开展审核追踪和风险评价,并运用“PDCA-OPPT”进行审核追溯与管理归零。