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综合管理咨询

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一、业务简介

通过开展技术标准、管理标准、工作标准建设,规范“物”“事”“人”的管理,实现多体系整合,建立简化、协调、统一、优化的管理模式。

二、目前存在的问题

产品实现链长,涉及行业多,标准繁杂,甚至存在不同行业标准要求不一致,采标困难;

面临通过多个行业的安全标准化达标,以及质量、安全、环保、HSE、能源、计量等多种管理体系认证,体系文件繁多,执行力差;

人员来源于五湖四海,涉及多个行业,难以形成统一的认知,管理难度大。

三、我们的服务

  • 分析企业内外部环境和各行业标准特点,建立覆盖多体系要求的标准体系表;

  • 识别、分析企业各类“体系文件”“标准规范”文本,合并同类项,清晰界定技术标准、管理标准、工作标准的表现形式的编制要求;

  • 开展多体系对标,实现各种管理体系要素与企业标准的对接关联;

  • 搭建企业标准信息平台,实现标准“编-审-批-用-改-废”在线管理,提高运行效率;

  • 选树亮点,开展评选达标,带动企业整体标准化水平;

  • 对各层级人员进行培训,提高标准化意识和能力。

 

  • 分析企业内外部环境和各行业标准特点,建立覆盖多体系要求的标准体系表;

  • 识别、分析企业各类“体系文件”“标准规范”文本,合并同类项,清晰界定技术标准、管理标准、工作标准的表现形式的编制要求;

  • 开展多体系对标,实现各种管理体系要素与企业标准的对接关联;

  • 搭建企业标准信息平台,实现标准“编-审-批-用-改-废”在线管理,提高运行效率;

  • 选树亮点,开展评选达标,带动企业整体标准化水平;

  • 对各层级人员进行培训,提高标准化意识和能力。

 

(一)项目背景:

某煤化工企业为大型央企子公司,主要项目有煤制甲醇、烯烃,化工配套资源矿井、选煤厂,以及化工、煤矿配套的煤机维修项目。基于外部(如政府、市场)需求和自身发展需要,下属单位面临着建立多种管理文件,如安全标准化、质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系、设备管理体系等,加之煤矿、化工两个行业差异性较大、文件管理的形式、结构和编制要求等方面的差异。为了避免由于文件管理不规范导致管理系统性差,信息传递逐级衰减、执行力弱的问题发生,该公司拟通过标准化建设,系统梳理和规划标准化文件管理,建立一套覆盖本部和下属单位生产、经营、管理活动的模型框架,实现各类文件协调互动,防止出现各自为战,重复矛盾的情况。

(二)项目实施:

顶层设计:

结合该公司的战略规划和人员认知习惯,该公司采用的传统的标准结构模式,以突出技术标准的核心作用,同时增加“基础标准体系”,将一些通用的标准、术语、定义收纳其中。该公司确定的标准结构图如下:

 

 

管理标准:

Ø 存在问题

管理标准是企业内部“法律法规”,对规范各职能部门职责、规范业务流程管理起着重要作用。通过前期走访、调研,咨询组发现:

1.本部与分公司界面划分不够清晰,各业务线条管理深度不统一;

2.本部以规章制度为基础开展管理、分公司以体系文件开展管理,文件承接不畅;

3.没有及时根据法律法规和集团公司要求的变化进行更新;

4.部分制度或体系文件职责描述有冲突,流程、要求描述不清,可操作性差。

Ø 工作开展

1.按业务梳理本部与分公司的管理界面、职责分工;

2.策划管理标准结构图,明确本部编制哪些管理标准、分公司哪些管理标准直接引用,哪些管理标准还需制订;

3.开展管理标准编制培训,指导管理标准的编制和运行;

4.通过有效性审核,将管理标准要求提炼成检查项,以此监督管理标准的贯彻实施。

技术标准:

Ø 存在问题

技术标准体系是企业标准体系建设的核心和主体,代表了企业的生产技术水平,是企业核心竞争力的具体表现,因此技术标准体系的完善对夯实企业的基础管理起着重要的作用。通过前期走访、调研,咨询组发现该公司技术标准存在以下问题:

1.下属单位各自为战,公司缺少系统的、统一的管理。

2.部分管理人员收集一些国标、行标,但版本混乱、大量标准为作废状态,缺乏系统的管理。

3.格式不统一,同一类技术标准存在几种格式。

4.部分技术标准内容不完善、要求不清晰,甚至自相矛盾。

Ø 工作开展

1.统一策划公司技术标准建设要求,完善技术标准结构图,将各单位技术标准建设纳入公司管理。

2.加强技术标准培训,提高人员标准编制的理论知识储备。

3.将技术标准分为采标类和编制类同步进行建设,加快建标进度。

工作标准:

Ø存在问题

企业所有的工作都是通过岗位来实现的,工作标准是管理标准和技术标准在岗位上的具体体现,主要解决岗位“干什么、怎么干、干到什么程度”的问题。通过前期调研,咨询组发现该公司已编制较为完善的“岗位说明书”,基本解决岗位的任职条件和“干什么”的问题,但相比工作标准而言仍有一些不足:

1.没有明确岗位工作的具体程序,不利于精细化管理。

2.没有将管理标准和技术标准与工作标准进行关联,即:没有明确岗位职责的来源。

3.部分岗位人员管理界面不清晰;

4.没有明确各项工作的管理指标,无法实现考核。

Ø 工作开展

1.统一策划公司工作标准建设要求,完善工作标准结构图;

2.以“岗位说明书”为蓝本,结合“工作标准”要求进行修订完善;

3.明确岗位工作的质量指标,形成岗位KPI指标体系,并纳入绩效考核。

企业标准化信息平台

方便企业标准的编制、评审、批准、发布、查询、更新以及维护,公司同步开展企业标准化信息平台,并将企业标准与各类管理体系要求进行对标,以满足不同外部检查(审核)方的要求。企业标准化信息平台可实现以下功能:

1.标准制修订流程的在线运行,确保企业标准化建设的进度和质量;

2.企业标准与各类管理体系标准条款的动态对标;

3.通过组合查询与全文检索技术,方便对企业标准主题和关键要求的查阅;

4.通过采用结构化拆解技术,实现对企业标准内容的综合分析和一键输出;

5.应用在线统计分析技术,便捷的统计企业标准被阅读、使用和查询的情况;

6.通过分级授权、信息加密技术,有效控制公司企业标准文件的信息安全。